Sus datos personales se utilizarán para procesar su pedido, apoyar su experiencia en este sitio web y para otros propósitos descritos en nuestra [política de privacidad].
Descripción general
En HANDYMOST, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra que realices. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.
Requisitos para Realizar una Devolución
Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- El artículo debe estar en su empaque original.
- Debes presentar el comprobante de compra (número de pedido o recibo).
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo de 3 días naturales desde la fecha de entrega.
No aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:
- Artículos que hayan sido usados, modificados o manipulados.
- Productos en liquidación o identificados como «Venta Final».
- Accesorios faltantes o dañados por mal uso.
Proceso para Solicitar una Devolución
Sigue estos pasos para iniciar tu proceso de devolución:
- Contacto: Envía un correo electrónico a devoluciones@handymost.shop indicando tu número de pedido, descripción del producto y el motivo de la devolución.
- Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará una etiqueta de devolución si corresponde.
- Empaque del Producto: Asegúrate de empacar el producto de forma segura en su embalaje original.
- Envío: Envía el producto a la dirección proporcionada en el correo de confirmación.
- Confirmación y Reembolso: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos y procederemos con el reembolso si cumple con las condiciones.
Reembolsos
- Una vez aprobada la devolución, recibirás un correo de confirmación.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
- El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables.
Productos Defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato a devoluciones@handymost.shop con los detalles y evidencia (fotos o videos) del problema. Te ofreceremos una solución que puede incluir:
- El reemplazo del producto sin costo adicional.
- Un reembolso total.
Cambios de Producto
Actualmente, no ofrecemos cambios directos de producto. Si deseas un artículo diferente, debes devolver el producto original siguiendo el proceso anterior y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
Costos de envios para devoluciones
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), HANDYMOST cubrirá los costos de envío.
- Si la devolución se realiza por razones personales, el cliente será responsable de los costos de envío.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras Políticas de Devoluciones, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: devoluciones@handymost.com
- Teléfono: +51-958827217
- Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local).
Gracias por elegir HANDYMOST. ¡Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria!
